Estos Términos rigen su acceso y uso de la plataforma Triple Impacto AI. Le solicitamos leerlos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.
Última revisión: 31 de julio de 2026 · Vigencia: 31 de julio de 2026 · Versión 2.0
Prueba gratuita de 14 días
Sin tarjeta de crédito para comenzar.
Política de uso justo
Límites razonables, sin cargos sorpresa.
Aviso de 30 días
Le avisamos antes de cualquier cambio material.
Índice de contenidos
Al acceder o utilizar la plataforma Triple Impacto AI y sus servicios relacionados (los «Servicios»), usted (el «Cliente») confirma que tiene al menos 18 años de edad, que cuenta con la capacidad y autoridad legal para obligarse por estos Términos en su propio nombre o en nombre de la persona jurídica que representa, y que acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio (los «Términos»). Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice los Servicios.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de los Servicios una vez vigentes los cambios constituye aceptación de la versión revisada. Si no acepta los cambios, puede rescindir conforme a la Sección 13.
Triple Impacto AI proporciona una plataforma de mensajería y gestión comercial sobre WhatsApp, orientada a la actividad de venta de vehículos, que incluye atención y calificación automatizada de consultas, gestión de inventario, analítica conversacional y herramientas de organización del trabajo comercial. Los Servicios están dirigidos a vendedores independientes, profesionales de la venta de vehículos que operan dentro de una concesionaria, y concesionarias que contraten para sus vendedores.
Triple Impacto AI es un proveedor de software. No participamos en la negociación, la intermediación ni el cierre de operaciones de compraventa de vehículos, no somos parte de ninguna relación entre el Cliente y sus clientes finales, y no garantizamos resultados comerciales, volumen de consultas ni concreción de ventas.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios con aviso razonable. Podemos ofrecer funciones beta o experimentales, que se proporcionan «tal cual», pueden ser discontinuadas sin previo aviso y quedan excluidas de los compromisos de nivel de servicio y del soporte estándar.
Para utilizar los Servicios debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
Las cuentas están disponibles para personas físicas y jurídicas que ejerzan legalmente la actividad de venta de vehículos en su jurisdicción, incluidos vendedores independientes y vendedores que se desempeñan dentro de una concesionaria. No puede crear cuentas con el propósito de extracción automatizada de datos, inteligencia competitiva, evaluación de la plataforma por cuenta de un competidor, o cualquier actividad que infrinja estos Términos.
La unidad de cuenta es el vendedor individual. Cada cuenta opera sobre su propia línea de mensajería, su propio inventario y sus propios registros de contactos y conversaciones. Los datos de una cuenta no son accesibles desde otra cuenta, aun cuando ambos titulares se desempeñen en la misma concesionaria. Si una concesionaria contrata cuentas para sus vendedores, deberá definir por escrito con nosotros quién es el titular de la cuenta y, en consecuencia, quién ejerce los derechos sobre el contenido previstos en la Sección 07.
Puede autorizar usuarios adicionales para acceder a su cuenta, dentro de los límites de su plan. Usted es responsable de que todos los usuarios autorizados cumplan estos Términos y responde por los actos y omisiones de dichos usuarios como si fueran propios.
Los planes pagos se facturan de forma mensual o anual, según lo seleccionado al momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación antes de la fecha de renovación. Los pagos son procesados por Paddle.com, nuestro revendedor autorizado y comerciante de registro (merchant of record); al contratar a través de Paddle usted también acepta los términos de uso de Paddle.
Todos los precios excluyen los impuestos, tasas, retenciones y percepciones aplicables, salvo indicación en contrario. El Cliente es responsable de todo tributo que corresponda en su jurisdicción, con excepción de los impuestos que graven la renta de Triple Impacto AI. Si la normativa aplicable obliga al Cliente a practicar una retención, el importe abonado deberá incrementarse de modo que Triple Impacto AI reciba la suma neta pactada.
Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso a las funciones de los planes pagos, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, el Cliente puede contratar un plan pago; en caso contrario, la cuenta pasará a cualquier nivel gratuito disponible o quedará suspendida. No se generarán cargos sin autorización expresa del Cliente.
Si un pago es rechazado o queda impago, se lo notificaremos y el Cliente contará con 7 días corridos para regularizarlo. Transcurrido ese plazo, podremos suspender el acceso a los Servicios sin responsabilidad alguna de nuestra parte. La suspensión por falta de pago no interrumpe la obligación de abonar los períodos ya devengados. Si la mora supera los 30 días corridos, podremos rescindir la cuenta conforme a la Sección 13.
Todas las compras son finales. Las suscripciones, mensuales o anuales, no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación correspondiente, incluso cuando el Cliente no utilice los Servicios, cambie de opinión o no quede conforme con la plataforma. La prueba gratuita de 14 días existe para que el Cliente pueda evaluar los Servicios en su totalidad antes de que se genere cargo alguno. Esta regla se aplica salvo que una disposición imperativa de defensa del consumidor de la jurisdicción del Cliente establezca otra cosa y no pueda renunciarse por acuerdo de partes. Paddle, en su carácter de comerciante de registro, aplica sus propias condiciones de reembolso y de disputas, que operan con independencia de esta Sección y pueden dar lugar a que Paddle otorgue un reembolso. Nuestra Política de Reembolso desarrolla esta Sección y forma parte de estos Términos.
Notificaremos por escrito con al menos 30 días de anticipación cualquier aumento de precio. Los aumentos entrarán en vigor al inicio del período de facturación siguiente al plazo de aviso. El Cliente puede rescindir antes de esa fecha si no acepta el nuevo precio.
El Cliente puede utilizar los Servicios únicamente para fines comerciales legítimos vinculados a la venta de vehículos automotores o actividades conexas. El Cliente debe cumplir toda la normativa aplicable, incluidas las disposiciones sobre protección de datos personales, defensa del consumidor y publicidad, así como las políticas y condiciones de uso de WhatsApp y de Meta Platforms.
El Cliente declara y garantiza que, respecto de cada número telefónico, contacto o dato personal que cargue, importe o utilice en la plataforma, cuenta con base legítima suficiente y con el consentimiento del titular para contactarlo por mensajería con fines comerciales, y que dicho consentimiento puede ser acreditado si le fuera requerido. El Cliente es el único responsable del contenido de los mensajes enviados desde su cuenta, de atender de inmediato toda solicitud de baja o de cese de comunicaciones, y de mantener registro de dichas solicitudes. Triple Impacto AI no verifica ni valida el origen de los contactos cargados por el Cliente y no asume responsabilidad alguna al respecto.
El Cliente no debe:
Determinados planes incluyen límites de uso (volumen de mensajes, cantidad de usuarios, llamadas a la interfaz de programación). Si el uso excede materialmente los límites del plan o degrada la calidad del servicio para otros clientes, podremos contactar al Cliente para acordar un plan más adecuado o aplicar medidas de limitación de la tasa de envío. Los excedentes reiterados y no regularizados habilitan la suspensión conforme a la Sección 13.
El Cliente reconoce que los Servicios operan sobre infraestructura de mensajería propiedad de Meta Platforms y sus afiliadas, y que Triple Impacto AI es un proveedor de software independiente sin control ni influencia sobre las políticas, decisiones o disponibilidad de dichas plataformas. La suspensión, restricción, limitación de calidad, baja o bloqueo de una línea o cuenta de mensajería por parte de Meta no constituye incumplimiento de estos Términos por nuestra parte, no genera derecho a reembolso, crédito ni indemnización, y no nos hace responsables por ningún daño derivado.
Los Servicios dependen además de proveedores de alojamiento, conectividad, procesamiento de pagos y proveedores de tecnología subyacente. Las interrupciones, cambios de condiciones, aumentos de costos o cese de actividad de dichos proveedores pueden afectar los Servicios. Procuraremos mitigar razonablemente tales efectos, sin asumir responsabilidad por hechos ajenos a nuestro control.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones —con excepción de las obligaciones de pago ya devengadas— cuando dicho incumplimiento derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos hechos de la naturaleza, cortes generalizados de energía o de telecomunicaciones, fallas de proveedores esenciales, ataques informáticos, actos de autoridad, conflictos gremiales, emergencias sanitarias o conflictos armados. La parte afectada deberá notificar a la otra sin demora y procurar reanudar el cumplimiento a la mayor brevedad.
Todo el software, algoritmos, modelos, arquitectura, documentación, marcas, nombres comerciales, diseños y demás propiedad intelectual subyacente a los Servicios es de titularidad de Triple Impacto AI (Victor Manuel Peña Jacquet) o se encuentra bajo licencia a su favor. Estos Términos no transfieren derecho de propiedad alguno. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder a los Servicios conforme a lo aquí previsto y durante la vigencia de su suscripción.
El Cliente conserva la titularidad de todo el contenido que cargue a la plataforma, incluidos datos de inventario, contactos, historiales de conversación y material publicitario. El Cliente otorga a Triple Impacto AI una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y adaptar técnicamente dicho contenido con el único fin de prestar, mantener y mejorar los Servicios. No utilizaremos los datos comerciales identificables del Cliente para entrenar modelos de propósito general sin su consentimiento expreso. Podemos utilizar datos agregados y anonimizados, que no permitan identificar al Cliente ni a sus clientes finales, con fines estadísticos y de mejora del producto.
Si el Cliente remite comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, otorga a Triple Impacto AI una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizarlos, sin obligación de compensación ni atribución.
Cada parte se obliga a mantener bajo reserva la información no pública de la otra parte que haya sido designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal por su naturaleza, y a utilizarla exclusivamente para el cumplimiento de estos Términos. La obligación no se extiende a la información de dominio público, desarrollada de forma independiente, recibida legítimamente de un tercero sin deber de reserva, o cuya divulgación sea requerida por ley o autoridad competente, en cuyo caso la parte requerida notificará a la otra en la medida en que le esté permitido. Esta obligación subsiste por 3 años desde la terminación.
Respecto de los datos personales que el Cliente carga o genera en la plataforma sobre sus propios contactos y clientes finales, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Triple Impacto AI actúa como encargado del tratamiento, procesando dichos datos conforme a las instrucciones del Cliente. Respecto de los datos de registro, facturación y uso de la cuenta del propio Cliente, Triple Impacto AI actúa como responsable. Nuestra Política de Privacidad complementa estos Términos.
El Cliente autoriza el uso de subencargados de tratamiento —incluidos proveedores de alojamiento, mensajería y procesamiento— para la prestación de los Servicios. Mantenemos disponible, a solicitud, la nómina vigente de subencargados y un acuerdo de tratamiento de datos para clientes sujetos a regímenes que lo requieran. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales del Cliente, lo notificaremos sin demora indebida y en un plazo no mayor a 72 horas desde que tomemos conocimiento efectivo, informando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.
Procuramos una disponibilidad de la plataforma del 99,9 % por mes calendario, excluido el mantenimiento programado y los supuestos de la Sección 06. Este porcentaje constituye un objetivo operativo y no una garantía contractual; su incumplimiento no genera créditos de servicio, reembolsos ni indemnizaciones, salvo pacto expreso y por escrito. El mantenimiento programado se comunicará con al menos 48 horas de anticipación y se ejecutará, cuando sea posible, en ventanas de bajo tráfico.
El soporte se presta por correo electrónico para todos los planes y por chat para los planes pagos, en días hábiles. Los plazos objetivo de primera respuesta son: plan Starter, dentro de 48 horas hábiles; plan Growth, dentro de 24 horas hábiles; plan Business, dentro de 4 horas hábiles para incidentes críticos. Se entiende por incidente crítico la indisponibilidad total de la plataforma o la imposibilidad de enviar y recibir mensajes. Los plazos indicados se refieren a la primera respuesta y no al tiempo de resolución.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS ENTRE OTRAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS NI LIBRES DE ERRORES, NI QUE LAS RESPUESTAS AUTOMATIZADAS SEAN SIEMPRE PRECISAS O APROPIADAS.
Las respuestas generadas de forma automatizada pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas para un contexto determinado. El Cliente es responsable de supervisar las interacciones automatizadas con sus clientes finales, de mantener actualizada la información de inventario y precios que carga a la plataforma, y de revisar toda comunicación con consecuencias jurídicas o económicas relevantes. Triple Impacto AI no responde por precios incorrectos, datos de inventario erróneos o desactualizados, ofertas mal formuladas, compromisos asumidos ni manifestaciones inexactas comunicadas a los clientes finales del Cliente, ni por las consecuencias comerciales o legales derivadas de ellos.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE TRIPLE IMPACTO AI FRENTE AL CLIENTE POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADO CON ELLOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) EL MONTO EFECTIVAMENTE ABONADO POR EL CLIENTE A TRIPLE IMPACTO AI EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO GENERADOR DEL RECLAMO; O (B) USD 100.
EN NINGÚN CASO TRIPLE IMPACTO AI SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, PÉRDIDA DE DATOS, DAÑO A LA REPUTACIÓN O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD, AUN CUANDO SE LE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
Las limitaciones de esta Sección se aplican a todo fundamento de responsabilidad, sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, y subsisten aun cuando algún recurso previsto en estos Términos resulte insuficiente. No se limita la responsabilidad por dolo, fraude, ni por aquellos supuestos que la ley aplicable declare no limitables.
El Cliente mantendrá indemne y defenderá a Triple Impacto AI, a su titular y a sus colaboradores frente a todo reclamo, demanda, denuncia, sanción administrativa, multa, costo y honorario razonable de defensa que sea iniciado por un tercero —incluidos clientes finales, concesionarias, autoridades de protección de datos o de defensa del consumidor, y Meta Platforms— y que derive de: (i) el contenido de los mensajes enviados desde la cuenta del Cliente; (ii) la falta de consentimiento válido de los destinatarios contactados; (iii) los datos de inventario, precios o condiciones publicados por el Cliente; (iv) el incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos o de la normativa aplicable; o (v) el uso de los Servicios por usuarios autorizados por el Cliente.
Notificaremos al Cliente sin demora indebida todo reclamo cubierto por esta Sección, y el Cliente asumirá la defensa con profesionales de idoneidad razonable. Ninguna transacción o acuerdo que imponga obligaciones a Triple Impacto AI o reconozca responsabilidad de su parte podrá celebrarse sin su conformidad previa y escrita. Triple Impacto AI podrá participar en la defensa con abogados propios y a su costo.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante comunicación al correo electrónico de contacto. El acceso a las funciones pagas continuará hasta la finalización del período de facturación en curso, y la cancelación impide todo cargo posterior. No se otorgan reembolsos por el período en curso ni por períodos anteriores, conforme a la Sección 04 y a la Política de Reembolso.
Podremos suspender o rescindir la cuenta de forma inmediata si el Cliente incumple estos Términos, incurre en conducta fraudulenta o abusiva, genera riesgo para la seguridad o la continuidad de la plataforma, o cuando así lo exija la ley o una autoridad competente. También podremos rescindir por falta de pago conforme a la Sección 04, o por conveniencia con un aviso previo de 30 días corridos, en cuyo caso se mantendrá el acceso a los Servicios hasta la finalización del período de facturación ya abonado, tras lo cual la cuenta se cerrará sin cargo adicional.
Tras la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su contenido dentro de los 30 días corridos siguientes. Transcurrido ese plazo, procederemos a eliminar el contenido de nuestros sistemas activos dentro de los 90 días corridos, y de las copias de respaldo conforme a nuestros ciclos ordinarios de retención, salvo cuando la conservación sea exigida por obligación legal, contable o para la defensa de un derecho. Las obligaciones de las Secciones 07, 08, 10, 11, 12, 14 y 15 subsisten a la terminación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, con exclusión de sus normas de conflicto. Toda controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay, salvo cuando la normativa imperativa de la jurisdicción del Cliente disponga otra cosa respecto de consumidores.
Antes de iniciar acciones judiciales, las partes se obligan a intentar una resolución directa, mediante notificación escrita a la otra parte y negociaciones de buena fe por un plazo no inferior a 30 días corridos. Esta exigencia no impide solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal competente.
Estos Términos se publican en español e inglés. La versión en español es la única versión rectora y prevalece a todos los efectos legales e interpretativos. La versión en inglés se ofrece exclusivamente como traducción de referencia y, en caso de discrepancia, contradicción u omisión entre ambas, regirá el texto en español.
Las notificaciones a Triple Impacto AI se cursarán al correo electrónico y domicilio indicados en la Sección 16. Las notificaciones al Cliente se cursarán al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante aviso en la plataforma, y se tendrán por recibidas al día hábil siguiente de su envío. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
El Cliente no podrá ceder ni transferir estos Términos, total o parcialmente, sin nuestra conformidad previa y escrita. Triple Impacto AI podrá cederlos en el marco de una reorganización societaria, fusión, adquisición o transferencia de la totalidad o parte sustancial de su actividad, notificando al Cliente.
Las partes son contratantes independientes. Estos Términos no crean sociedad, asociación, agencia, franquicia ni relación laboral de ninguna naturaleza entre ellas ni respecto de sus colaboradores.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de los Servicios y reemplazan todo entendimiento previo, verbal o escrito, sobre la materia. Si alguna disposición fuera declarada inválida o inexigible, se la reemplazará por otra que refleje en la mayor medida posible la intención original, permaneciendo el resto en plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia, ni la tolerancia de un incumplimiento implica aceptación de incumplimientos posteriores.
Para consultas legales, notificaciones o correspondencia relacionada con estos Términos:
Triple Impacto AI — Victor Manuel Peña Jacquet (empresa unipersonal)
RUC: 4867264-5
Domicilio: Demetrio Ortiz Vargas [NÚMERO — PENDIENTE], Asunción, Paraguay
Correo electrónico: legal@tripleimpact.site
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