Política de Reembolso

Todas las ventas son finales

Todas las compras realizadas a través de Triple Impacto AI son finales y no reembolsables. Una vez procesado el pago de una suscripción no emitimos reembolsos, créditos ni canjes, incluidos, entre otros, los casos de cambio de opinión, falta de uso del servicio o disconformidad con la plataforma. Esto se aplica por igual a las suscripciones mensuales y anuales.

Por qué ofrecemos una prueba gratuita en su lugar

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a las funciones de los planes pagos y sin necesidad de tarjeta de crédito. Lo invitamos a evaluar la plataforma a fondo durante la prueba —cargar su inventario, conectar su línea de mensajería, sostener conversaciones reales— para que pueda tomar una decisión informada antes de que se genere cargo alguno. La prueba es el mecanismo que reemplaza a una ventana de reembolso.

Límites de esta regla

Esta Política se aplica salvo que una disposición imperativa de defensa del consumidor de su jurisdicción le reconozca un derecho que no pueda renunciarse por acuerdo de partes, en cuyo caso prevalece dicha norma. Nada en esta Política excluye nuestra responsabilidad por dolo o fraude.

Excepciones a nuestra discreción

Podemos, enteramente a nuestra discreción y sin que ello genere precedente ni derecho alguno, resolver un caso individual de otra manera cuando las circunstancias lo justifiquen. Una decisión de ese tipo en un caso no modifica esta Política ni nos obliga a repetirla.

Fin de la prueba gratuita

Al finalizar la prueba de 14 días la cuenta no se convierte automáticamente en un plan pago. No se genera cargo alguno sin su autorización expresa. Si no contrata un plan, la cuenta pasará a cualquier nivel gratuito disponible o quedará suspendida.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a legal@tripleimpact.site. La cancelación detiene los cargos futuros pero no da derecho a reembolso del período en curso ni de períodos anteriores. Conserva el acceso a la plataforma hasta la finalización del período ya abonado.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación. Es responsabilidad suya cancelar antes de la fecha de renovación si no desea que se le realice el cargo. No emitimos reembolsos por cargos derivados de una cancelación fuera de término.

Cambios de precio

Notificamos por escrito con al menos 30 días de anticipación cualquier aumento de precio, que entra en vigor al inicio del período de facturación siguiente al plazo de aviso. Si no acepta el nuevo precio puede cancelar antes de esa fecha y no se generará cargo alguno al nuevo valor.

Si nosotros cerramos su cuenta

Si suspendemos o rescindimos su cuenta por incumplimiento de los Términos, no corresponde reembolso. Si rescindimos por conveniencia propia con un aviso de 30 días, se mantiene su acceso a los Servicios hasta la finalización del período de facturación ya abonado, tras lo cual la cuenta se cierra sin cargo adicional.

Paddle como comerciante de registro

Los pagos son procesados por Paddle.com, nuestro revendedor autorizado y comerciante de registro. Paddle aplica sus propias condiciones de reembolso y de disputas, que operan con independencia de esta Política. Paddle puede otorgar un reembolso conforme a dichas condiciones, y esa decisión le corresponde a Paddle y no a nosotros. Al contratar a través de Paddle usted acepta también sus términos de uso.

Antes de iniciar una disputa

Si existe un problema con un cargo, le pedimos que nos contacte primero a legal@tripleimpact.site. La mayoría de los inconvenientes de facturación —un cargo duplicado, un cargo posterior a la cancelación, un importe que no coincide con su plan— se resuelven más rápido de forma directa que a través de una disputa de pago, y corregiremos sin discusión cualquier error que sea nuestro.

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre su suscripción: